Généralités

La confidentialité des données est une question de confiance et votre confiance ainsi que la protection de votre sphère privée est pour nous une préoccupation essentielle. C’est pourquoi nous, la société :

emOOtion Design - SARL VIYA,
25 avenue du stade
35650 Le Rheu
(Responsable du traitement),

vous informons ci-après sur la collecte des données et l’utilisation des données sur le site emootiondesign.com :

a. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle

Les données personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Ces informations comprennent notamment votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse. Ceci ne concerne pas les données statistiques que nous collectons lors de la visite de notre site par exemple et qui ne peuvent pas être directement associées à votre personne.

b. Enregistrement de données personnelles lors de la création du compte et/ou lors de la passation d’une commande

Les données collectées (entre autres : nom, adresse, adresse e-mail, informations bancaires) sont nécessaires au traitement et à la gestion de vos commandes ainsi qu'aux relations commerciales.

Sur notre site internet, vous avez la possibilité de créer un compte client protégé par un mot de passe, via lequel vous avez accès à tout moment aux données personnelles que nous avons enregistrées et qui vous permet de passer une commande. Vous avez également la possibilité de gérer vos données enregistrées dans votre compte client (les modifier, corriger, supprimer) et paramétrer les consentements accordés. Les champs précédés ou suivis du symbole * doivent être obligatoirement remplis. Le défaut de renseignement entraîne le rejet de la commande.
Les données sont enregistrées, comme emOOtion Design l’y est légalement autorisée sur la base de l’exécution du contrat, conformément à l’Art.6 (1) b. du règlement général sur la protection des données (RGPD) dit « base juridique »).

Les fichiers de logs

Chaque fois que vous vous connectez sur notre site sur Internet, nous recueillons de manière automatisée une série de données et d’informations que nous enregistrons dans des fichiers appelés fichiers logs. Les données et informations suivantes peuvent être contenues dans nos fichiers logs :

• Date et heure de la connexion
• Nom de la page consultée
• Adresse IP de l’appareil à l’origine
• Identification de l’appareil (Android-ID, Apple-ID)
• ID de session
• Type de navigateur utilisé et version
• Système d’exploitation utilisé
• Référant (page internet d’où provient la connexion)

Nous avons besoin de ces données pour l’accessibilité technique à notre site et pour adapter nos annonces à chacun de vos terminaux. En outre, nous recueillons ces données pour être en mesure d’identifier les dysfonctionnements du système et attaques sur notre site et de développer des mesures de protection de manière à prévenir toute utilisation abusive, comme emOOtion Design l’y est légalement autorisée sur la base de l’exécution du contrat selon l’Art.6 (1) b. et sur la base du respect d’une obligation légale selon l’Art. 6 (1) c du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Finalités des traitements de données à caractère personnel et destinataires des données traitées

Dans le cadre du traitement de votre commande, nous faisons appel à différents prestataires affectés aux services suivants :

a. Services de centre d’appel :

Pour fournir un service de qualité à nos clients, nous pouvons être amenés à travailler en collaboration avec des prestataire de service de relation client qui peuvent, à des fins de traitement de vos commandes, des questions des consommateurs et le cas échéant des réclamations, avoir accès aux données suivantes : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations bancaires, historique des commandes. Le traitement des données s’effectue sur la base juridique de l’exécution du contrat, conformément à l’article 6 (1) b du règlement général sur la protection des données (RGPD) ou sur la base de votre consentement, conformément à l’article. 6 (1) a dudit règlement, si la personne n’est pas cliente.

b. Services de paiement :

Vos données peuvent être communiquées à nos prestataires de services de paiement afin d’enregistrer votre paiement et facturer les articles de votre commande. emOOtion Design travaille notamment avec les sociétés BANQUE FIDUCIAL, PAY ZEN.
Le traitement des données s’effectue sur la base de l’exécution du contrat conformément à l’Art. 6 (1) b du règlement général sur la protection des données (RGPD)

c. Services de transport et de logistique :

emOOtion Design travaille aux fins de livraison des marchandises commandées avec les entreprises logistiques et de transport suivantes : AGIRS LOGISTIQUE, TNT, LA POSTE. Les données suivantes peuvent, aux fins de livraison des marchandises commandées être transmises à ces entreprises de transport : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Le traitement des données s’effectue sur la base de l’exécution du contrat conformément à l’Art.6 (1) b. du règlement général sur la protection des données (RGPD).

d. Gestion des impayés et recouvrement de créances :

Dans le cas où vous n’avez pas réglé une commande en dépit de relances infructueuses, emOOtion Design peut communiquer les données nécessaires vous concernant pour la mise en œuvre d’une procédure de recouvrement par une société tierce. emOOtion Design peut alternativement vendre les créances à une société de recouvrement. Celle-ci devient alors le propriétaire de la créance et fait valoir les créances en son nom propre.

La transmission des données dans le cadre du recouvrement pour le compte d'emOOtion Design s’effectue sur la base de l’exécution du contrat conformément à l’Art.6 (1) b. du règlement général sur la protection des données (RGPD). La transmission des données dans le cadre de la vente de la créance s’effectue sur la base de l’intérêt légitime conformément à l’Art.6 (1) f. du règlement général sur la protection des données (RGPD).

e. Prestataires de prévention des fraude :

Les données que vous avez transmises dans le cadre de votre commande peuvent être utilisées par emOOtion Design afin de vérifier des irrégularités dans le processus de commande, dans le but de renforcer le niveau de sécurité et de protection contre d’éventuels phénomènes d’usurpation d’identité ou de tentative de fraude. Les éventuelles irrégularités sont détectées par des « scores » (traitement automatisé) puis validées par un traitement individuel et non automatisé de votre commande sur la base de l’intérêt légitime d'emOOtion Design conformément à l’Art.6 (1) f. du règlement général sur la protection des données (RGPD)

f. Prestataires de services de marketing :

Dans le cadre de la production de nos médias (catalogues produits, newsletters, mailings, etc.), et afin d’avoir des données exactes et mises à jour, nous faisons appel à divers prestataires de services en matière de production (prestataires de services d’impression, agences de marketing, prestataires de services de mailing, prestataires de dédoublonnage.).

La transmission s’effectue sur la base de l’intérêt légitime d'emOOtion Design conformément à l’Art. 6 (1) f du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Activités de marketing

L’utilisation de données personnelles à des fins de marketing s’effectue, sauf indication contraire, sur la base juridique de l’intérêt légitime d'emOOtion Design, conformément à l’Art.6 (1) f. du règlement général sur la protection des données (RGPD). Ceci peut prendre différentes formes :

a. Courrier publicitaire :

emOOtion Design collecte les données suivantes à ses propres fins de marketing : prénom, nom, adresse postale, année de naissance. Les données mentionnées peuvent ainsi être également transmises à des tiers.

Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir de communication par voie postale d'emOOtion Design, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de client : emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu.

Ou par email à l'adresse suivante : service@emootiondesign.com

Par notre intermédiaire, vous pourrez également être amené à recevoir des offres par courrier postal de sociétés partenaires. Si vous ne souhaitez pas ou plus les recevoir, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de client : 
emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu.
Ou par email à l'adresse suivante : service@emootiondesign.com

b. Recommandations de produits par e-mail :

En tant que client d'emOOtion Design, vous recevez régulièrement des recommandations de produit de notre part par e-mail, indépendamment du fait que vous soyez abonné ou non à notre newsletter. À cet égard, nous nous conformons strictement aux dispositions légales. Nous utilisons dans ce cas l’adresse e-mail que vous avez communiquée dans le cadre de votre achat pour vous envoyer de la publicité de nos produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous sur la base d’une commande déjà passée. Vous pouvez vous opposer à cette recommandation de produits à tout moment par e-mail à l’adresse : service@emootiondesign.com et/ou au bas de chaque e-mail de recommandation de produit.

c. Newsletter :

Sur notre site internet, vous avez également la possibilité en différents emplacements de vous inscrire à notre newsletter et de recevoir les nouveaux codes promos, tendances, promotions, offres spéciales dans la boutique et offres personnalisées d'emOOtion Design. Après avoir soumis votre demande de newsletter, vous recevez un e-mail de confirmation qui vous invite à confirmer une nouvelle fois votre demande de newsletter. Une fois que vous activez le lien de confirmation, vous êtes inscrit à la newsletter (procédure dite double opt-in). Pour le développement de notre newsletter et à des fins statistiques, nous recueillons des informations concernant notre newsletter notamment quand et à quelle fréquence elle a été lue. Nous collectons ces informations sous forme pseudonyme.

L’envoi de la newsletter est fondé sur votre consentement exprès conformément à l’Art.6 (1) a en relation avec l’Art. 7 du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous pouvez naturellement résilier votre abonnement à notre newsletter à tout moment par e-mail à l’adresse : service@emootiondesign.com et/ou au bas de chaque newsletter.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptible de recevoir des offres par email de sociétés partenaires d'emOOtion Design, comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande à l'adresse suivante :

emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu ou par e-mail à l’adresse : service@emootiondesign.com

d. Appels téléphoniques :

Si vous êtes client chez nous, vous pouvez recevoir des appels téléphoniques d'emOOtion Design. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’appels téléphoniques de notre part, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande à l'adresse suivante :

emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu ou par e-mail à l’adresse : service@emootiondesign.com

Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone vous pouvez vous inscrire sur https://bloctel.gouv.fr

Technologies internet

Nous mettons ci-après à votre disposition des informations spécifiques se référant au traitement des données lorsque vous vous rendez sur notre site Internet ou l’application.

a. Informations générales sur les cookies :

Nous vous proposons de consulter la rubrique  «COOKIES» de notre site pour en savoir plus

b. Suivi de votre comportement de navigation à des fins de marketing personnalisés :

Nous analysons votre comportement d’utilisateur sur notre site Internet afin de diffuser des campagnes marketing ciblées et de vous proposer des offres commerciales personnalisées en fonction de votre comportement d’utilisateur (par ex. livraison offerte). 
Si vous ne souhaitez pas vous voir proposer des offres commerciales personnalisées, vous pouvez vous opposer à la collecte des informations à tout moment en nous en faisant la demande à l'adresse suivante :

emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu ou par e-mail à l’adresse : service@emootiondesign.com

c. Recommandations personnalisées :

Vous trouverez sur le site emOOtion Design des recommandations personnalisées. Celles-ci se basent sur l’historique de votre activité shopping : catégories d’articles et de produits que vous avez déjà consultés, recherchés, déposés dans le panier d’achat ou achetés. 
Si vous ne souhaitez pas que l’historique de votre activité shopping soit enregistré et s’affiche à ces fins, vous pouvez vous opposer à la collecte des informations à tout moment en nous en faisant la demande à l'adresse suivante :

emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu ou par e-mail à l’adresse : service@emootiondesign.com

d. Google Analytics :

Notre site Internet utilise Google Analytics, un outil d’analyse d’audience Internet fourni par Google. En règle générale, les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont transmises et stockées sur un serveur Google aux États-Unis. Google analyse votre utilisation du site Internet et établit des rapports sur les activités générées sur le site Internet. 

Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et sur la protection des données sur 
https://www.google.com/analytics/terms/fr.html 
https://policies.google.com/?hl=fr 

Vous pouvez empêcher le dépôt des cookies en configurant votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors peut-être pas profiter de l’ensemble des fonctions de notre site Internet. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement par Google de ces données en téléchargeant et en installant le plug-in disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Médias et réseaux sociaux

Nous utilisons différents réseaux et médias sociaux pour promouvoir notre entreprise de manière ciblée. Dans ce cadre, emOOtion Design n’est qu’un utilisateur de ces plateformes. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux.

a. Marketing des réseaux sociaux :

Nous gérons entre autres, notre présence sur Facebook, Pinterest, Instagram et Youtube qui sont des plateformes de réseaux sociaux. Vous avez la possibilité sur la page de notre entreprise d’entrer directement en contact avec nous par le biais des commentaires et des chats et de recommander des articles à vos amis.

b. Plugins sociaux :

Notre site Internet utilise des plugins sociaux de différents réseaux sociaux. Nous utilisons entre autres le bouton « J’aime » de Facebook (aussi appelé bouton « Like ») ainsi que le bouton « Google + ». Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site. emOOtion Design n’a aucune influence sur le contenu des plugins ni sur la transmission d’informations. 
Sur leurs pages web, Facebook et Google mettent à votre disposition des indications détaillées concernant l’étendue, la nature, la finalité du traitement de vos données :

Politique de confidentialité Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/ 
Page d’aide Google: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ 

Études de marché et questionnaire satisfaction

Afin de nous permettre d’améliorer constamment nos services et nos produits, et pour répondre aux exigences de nos clients, nous vous proposons de répondre à des sondages d’études de marché questionnaires de satisfaction. La participation à ces études est bien entendu libre et peut, sauf indication contraire, s’effectuer de manière totalement anonyme. En ce sens, nous ne collectons pas de données personnelles vous concernant. Afin de pouvoir évaluer vos réponses, nous vous demandons cependant de nous indiquer votre sexe, votre tranche d’âge et votre code postal. Les informations que vous aurez fournies seront utilisées exclusivement dans le cadre de ce sondage et supprimées après analyse.
Ce traitement s’effectue sur la base de votre consentement conformément à l’Art. 6 (1) a, 7 du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Transmission des données à l’étranger

emOOtion Design ne traite pas vos données à l'étranger.

Sécurité

Nous nous efforçons, autant que possible, de prendre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données personnelles contre toute suppression non intentionnelle ou illicite, toute modification ou contre toute perte et contre toute transmission non autorisée ou tout accès non autorisé. Nos employés sont tenus au secret professionnel, s’engagent à protéger la confidentialité des données personnelles et sont régulièrement formés aux questions relevant de la protection des données.

Durée d’enregistrement des données

Vos données personnelles en relation avec une commande sur le site (nom, prénom, produit ou service, adresse de livraison, de facturation, etc.) sont conservées pendant une durée de huit (8) ans à compter d’une commande. Elles demeurent accessibles par vous comme pour nous, en particulier depuis votre compte client afin de vous et nous permettre de disposer d’un historique de vos commandes. Nous pouvons les supprimer à tout moment sur simple demande de votre part.
Vos informations et données sont conservées trois (3) ans à compter de l’inscription dans le fichier pour les prospects.

Toutefois, à l’issue de ces délais précités, en ce compris en tant que de besoin à compter de votre demande de suppression, vos données personnelles pourront faire l’objet d’un archivage intermédiaire afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales (comme l’obligation de conservation pendant une durée de dix (10) ans des factures posée par l’article L.123-22 du Code de commerce).

En cas de procédure contentieuse, les données personnelles précitées ainsi que toute informations, documents et pièces contenant des données personnelles tendant à établir les faits susceptibles d’être reprochés ou concernant l’identification des mis en cause, des victimes, des témoins et des auxiliaires de justices peuvent être conservées pour la durée de la procédure, y compris pour une durée supérieure à celles indiquées ci-dessus.

Vos droits en tant que personnes concernées

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant, que nous traitons. Vous disposez du droit de demander l’effacement des données personnelles vous concernant, que nous conservons, sauf dérogation légale au droit d’effacement. Vous avez également le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et /ou de faire compléter les données personnelles incomplètes. Dans certaines hypothèses, vous disposez par ailleurs du droit de demander la limitation du traitement de vos données. Vous disposez en outre du droit de demander que nous transférions les données que vous nous avez fournies et que nous avons traité sur la base de votre consentement ou dont le traitement était nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, dans un format accessible à vous ou à un tiers désigné par vous (droit à la portabilité des données). Par ailleurs, vous disposez du droit de définir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès.

Enfin, vous disposez du droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour motif légitime, lorsque le traitement intervient sur le fondement de l’intérêt légitime d'emOOtion Design  tel que visé à l’article 6 (1) f du règlement européen. Vous disposez également du droit d’opposition au traitement des données personnelles que vous nous aviez communiquées sur la base de votre consentement, tel que visé à l’article 6 (1) a du règlement européen. Votre consentement peut alors être retiré à tout moment, sans que cela ne remette en cause le traitement réalisé préalablement sur la base de votre consentement.

Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits en écrivant à: emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu.
Ou par email à l'adresse suivante : service@emootiondesign.com et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Si vous contactez notre service de relation clients par téléphone, le conseiller accèdera directement à votre dossier personnel grâce à votre numéro de téléphone. Ce dernier apparaît temporairement sur son poste de travail. Votre appel est susceptible d’être enregistré à des fins d’amélioration de la qualité de service. Si vous ne le souhaitez pas, dites-le nous.

Par ailleurs, vous disposez à tout moment du droit d’adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse :

3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Notre enseigne emOOtion Design et ses collaborateurs s’attachent tous les jours au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Si vous aviez des remarques à formuler ou si malencontreusement, nous n’avions pas été au rendez-vous de vos attentes, nous vous invitons à adresser un courriel à notre Déléguée à la Protection des Données à l’adresse :

emOOtion Design - SARL VIYA - 25 avenue du stade - 35650 Le Rheu.
Email : dpo@emootiondesign.com